贝壳金服副总裁徐子悦：科技创新推动居住金融服务品质提升

2018-10-24 15:45:36 来源：华夏经济网作者：分享：

10月18日-10月19日，第四届中国消费金融暨科技创新大会在上海召开。此次会议主题为“助力实体，彰显普惠”，主要聚焦科技创新在消费金融领域的应用。探讨在科技不断革新的背景下，消费金融行业如何充分结合居住金融、汽车金融、新零售等创新业态，成为新金融领域最有价值最持久发展的风口。贝壳金服作为国内领先的居住金融服务商，受邀亮相此次大会，与来自全国的200多家消费金融公司、传统金融机构、科技金融服务商代表共同探讨中国消费金融科技创新。贝壳金服副总裁徐子悦发表了“居住场景的消费金融发展空间”主题演讲。

(贝壳金服副总裁徐子悦在第四届中国消费金融暨科技创新大会发表主题演讲)

统计数据显示，目前整个中国围绕居住的消费，已经从增量时代往存量时代转变，品质化居住正在成为新的用户需求。贝壳金服作为国内领先的居住金融服务商，以解决居住场景下的各类金融需求、提升用户服务品质为己任。

贝壳金服副总裁徐子悦表示，做好居住领域的消费金融，有两点非常重要。一是要站在用户角度做事，让用户体验和服务品质足够好;二是要推进居住金融的基础设施建设。这两点都离不开科技创新。

在提升用户体验方面，徐子悦提到了贝壳金服联合贝壳找房开发的“VR看房”，通过科技创新节省了用户的时间，提升了用户体验。在这个过程中挖掘用户需求，开发适合的金融产品，用户也能更便捷、更智能地获得所需的金融服务。“VR看房通过客户体验的角度，重构消费体验流程，让家的金融变得更简单，成本更小。”徐子悦表示。

在基础设施建设方面，徐子悦表示：“居住金融的核心竞争力，是底层的基础设施建设，这其实还包含了整个生态体系当中信用体系的搭建。”贝壳金服以技术为驱动力不断改进、提升对客户的服务，持续促进行业服务品质提升。依托于过去12年深耕居住金融领域的经验，贝壳金服已经建立了独有的四大数据库：楼盘字典、征信系统、房屋估价库、金融知识库。深耕场景金融，掌握、整合了大量用户数据，精准定位用户需求，智能评估用户风险。

贝壳金服2006年正式起步于链家金融，2017年独立运营，以解决居住场景下的各类金融需求、提升用户服务品质为己任，主要围绕租赁、家装、买卖、安居四个居住的典型场景，展开资金安全、信贷、财富管理和保险等金融服务。目前，贝壳金服全国有1800多名产品技术人员与金融顾问，其中技术团队占比三分之一以上，以独家大数据与场景风控能力见长。已进驻95个城市，为120多万用户提供过金融服务，累计有7000多亿资金安全的监管交易规模，以及3000多亿按揭推荐规模和两百多亿信贷放款规模，这个数字目前还在不断增长中。

未来，贝壳金服将继续以技术为驱动力，加速推进线上基础设施服务，通过科技、产品和服务为整个行业赋能，不断优化客户体验和服务品质。而作为贝壳找房的金融服务商、链家的战略合作伙伴，贝壳金服将和贝壳找房、链家等，共同为两亿家庭提供全套的住房以及生活圈服务，助力美好生活。

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