浙江专员办：让每一位代表委员满意

2019-03-05 13:33:21 来源：华夏经济网作者：分享：

　　本报讯记者李忠峰报道浙江专员办扎实推进服务在浙全国“两会”代表委员工作，2018年以来，通过丰富服务方式，提升服务效果，形成服务合力等方式，得到代表委员的高度肯定，有力宣传了财政工作，促进了代表委员对财政工作的理解和支持。

　　一是党组高度重视，组织部署有力。专员办党组提出“服务要达到让每一位服务对象满意为止”的要求。通过召开办党组会议、全办大会、专员办公例会、专题座谈会等多种途径，统一思想，明确要求。制定服务工作方案，成立由办党组成员任组长的四个工作小组。建立月度通报考核机制，每月在专员办公例会通报服务工作开展情况，研究推进中面临的问题，建立意见建议收集处理反馈工作台账，并全程跟踪办理情况。

　　二是夯实基础工作，规范有序沟通。建立沟通员工作联络群，及时交流服务代表委员履职相关信息。做好服务代表委员信息系统上线相关宣传培训工作，确保系统及时发挥作用，实现效率提升、信息共享。建立代表委员资料信息库，实现“一位代表委员，一份服务档案”。统一对外联络函、答复函、意见建议审批表及工作联系单等，推进服务工作标准化建设。归纳整理答复意见，对典型问题形成较为统一的答复口径，为主动宣传服务提供依据。

　　三是强化过程控制，办好意见建议。强化事前准备，根据对代表委员基本情况的了解，有针对性地准备走访素材，做到访前准备充分。强化事中质量控制，认真听取收集代表委员的意见建议，主动宣传解答有关财税改革政策，切实增强服务的互动性和有效性。强化事后意见建议处理，严把意见建议质量关，对外移交的意见建议均由办党组统一审定，对无法当场答复的意见建议，分别上报部内司局、移交地方财政部门或回办研究后予以答复，并持续关注代表委员对回复意见的满意情况。

　　四是丰富服务方式，提升服务效果。协助国库司做好每年两次集中座谈，协调地方有关部门共同做好代表委员意见建议整理等工作。积极开展专题调研，办党组书记带队专程就预决算草案编制开展调研，走访在浙全国人大预算审查联系代表，征求意见建议，代表们高度肯定专员办务实真诚的工作作风。定期寄送自办编印的宣传手册，主动宣传财政工作，多位代表委员在走访中表示这些宣传材料对其了解财政工作起到非常重要的作用。通过短信、微信、QQ等多种方式，巩固提升走访效果。

　　五是建立联动机制，形成服务合力。加强与司局的联动。着力加强与部办公厅的联动，主动汇报工作进展，请示有关问题，反映工作中的困难，确保工作按照部署要求扎实推进。切实加强与国库司在组织召开座谈会、代表委员意见建议处理反馈等方面的沟通。加强与意见建议承办司局的联系，主动争取财政部各司局的业务指导，提升上报意见建议的质量和办理速度。加强与地方财政的联动。依托专员办与省财政厅建立的联动机制，多次就服务工作进行沟通协商，分工协作、积极配合，共同做好年中座谈组织及属于地方财政事权的意见建议的答复等工作。积极协调市县财政配合专员办开展就地走访服务，认真解答反馈属于市县财政事权范围的意见建议。加强与省人大、省政协的联动，及时共享代表委员有关信息。