寄送包裹被弄丢维权获赔一千五

2019-02-21 09:16:16 来源：华夏经济网作者：分享：

　　本报讯（通讯员吕辉记者邹伟范杰玉）寄送价值1500元的包裹被快递公司弄丢，但快递公司只愿意赔偿快递费的3倍。经雨花台区市场监管局调解，消费者最终获得1500元赔偿。

　　1月15日，家住雨花台区板桥的李小姐买了一件价值1500元的冬大衣，通过快递公司寄给宁波老家的母亲。一周后，母亲电话告诉李小姐没有收到衣服。李小姐上网查看物流信息，发现包裹一直停留在浙江湖州未动，于是联系快递公司人员问询情况。快递公司称年前快件较多，分拣工作繁忙，让李小姐再等几天。

　　2月1日，李小姐再次联系快递公司时，快递公司告知李小姐包裹丢失，会做出相应的赔偿，让李小姐自己联系湖州中转站索取赔偿。李小姐又电话联系湖州中转站，对方称不清楚情况，让她找南京快递始发站交涉。双方来回推责。最后，南京快递始发站告知李小姐，由于李小姐没有对物品进行保价，只能按照邮资费用10元的3倍赔偿，赔偿30元。李小姐只好拨打12315投诉电话求助。

　　雨花台区市场监管局接到电话后，立即联系双方了解情况。李小姐提供了自己的购物发票和快递单。快递公司对李小姐提供的材料予以了确认。最终，在工作人员的调解下，快递公司答应按照物品原价赔偿，并退回10元运费。

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