“劳动者港湾”服务功能定位:一是向户外劳动者及其他劳动者提供歇脚休息的场所;二是向社会公众提供惠民服务;三是向老、弱、病、残、孕等特殊群体提供人性化服务;四是进行公众宣传教育;五是增进与户外劳动者等广大社会公众的关系。
“劳动者港湾”将重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者,老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务。
“劳动者港湾”除了逐步配备卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、点验钞机、老花镜等基础惠民服务设施,以及雨具、急救箱等应急使用的服务设施。该行还将根据情况配备轮椅、无障碍坡道、盲文业务指南,以及母婴室、婴儿车、微波炉等人文关爱服务设施。今后,公众只要在有“劳动者港湾”标识的建行营业网点,即可享受到相关惠民服务,如临时休息、走失儿童关怀、失物招领等。结合不同地区的地域特征和业务特色,该行还将在营业网点内开展差异性服务,并积极引入第三方机构服务资源,如“善融商务”帮扶类和书店等合作商户,进一步增强网点服务社会能力。
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