本报讯 （记者 陶涛）10月30日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，今年第三季度，全区12315热线人工受理投诉3285件，比去年同期增加614件，增幅18.69%。其中，商品类1886件，占投诉量的57.41%；服务类1399件，占投诉量的42.59%。
商品类投诉量位列前五位的依次为：家居用品226件、食品和药品223件、服装鞋帽203件、家用电器159件、装修建材178件。以食品药品为主的投诉，由一季度的154件，上升到三季度的223件，增量明显。以装修建材为主的投诉，由一季度的135件，下降到三季度的69件，减幅48.89%。
服务类投诉量位列前五位的依次为：餐饮住宿367件、其他服务203件、文化娱乐体育服务175件、美容美发服务152件、制作保养修理服务92件。
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