李明远：直达号将保守效劳业驶入移动期间

2014-09-03 12:10:05 来源：华夏经济网作者：新财界分享：

百度副总裁李明远昔日在百度世界大会下流露，百度推出“直达号”，基于移动搜索和地图，帮忙企业间接毗邻用户。
据悉，“直达号”是百度推出的帮忙效劳商链接用户的编制是直达号，使得商家在百度移动平台有一个官方效劳账号，基于移动搜索、@账号、地图、特性化推送等编制，让用户随时随地直达商家效劳。
百度“直达号”将经由过程智能引荐把企业的过客酿成顾客，而80%的流程效劳可以在直达号完成，包含在线完成预定领取环节。同时，直达号还包含SNS社交才干，用户可以与效劳商停止实时交互，对效劳人员停止评论，同时分享到社交平台上。
由于搜索引擎是自然的需求出口，加上百度在大数据、野生智能等领域的手艺优势，直达号在帮忙企业少量吸收新客户和矫捷保护老客户两方面有着极强的才干。
与移动站、Native App、大众,号等浩瀚营销手段比拟，直达号具有“广拉新、高转化、强留存、易守旧”等四大优势，可以或许有用处理商家“获得新用户、留住老用户、提升效劳体验”等难题。
李明远以良子健身举例，指出它是个尺度标准的保健效劳业，虽然处理体味决用户的痛点，却具有一些成绩。“在推出线下保健效劳前，大大都都是在家洗脚的老公，而推出以后，老公分为回家洗脚的老公和洗完脚回家的老公。”对良子给用户带来的生活生计习惯影响，他如是说。
可是，良子健身的成绩在于客户有约30万，而80%为老客户，20%新客户。同时，天天运营是时候14磨灭，有约45%的时候是空置的。经由过程百度后台数据阐明，早上10点到下战书6点，天天近一千人在百度平台搜索“良子健身”，天天拉新约100单，有超越一万人经由过程恍惚的需求在表达怠倦和寻觅足道，都没有被很好地转化为花费。而直达号可以基于搜索帮忙良子拉新客户和着落空置率。
另外，李明远也以海底捞为例指出，海底捞暖锅今朝扩大速度平稳，但需求新的冲破口，好比在拓展更多乡村，若何鄙人沉效劳，让用户第一时候体味海底捞面临应战。直达号的SNS社交功用可以帮忙用户体味海底捞的效劳方式。
另外，直达号还可以经由过程特性化营销增进多频次花费。由于今朝用户需求多样化，特性化营销会增进用户的认同。海底捞此前有华诞欣喜，会送给花费者寿面。而这类编制可以在直达号掉队行深化，好比提条件示用户的华诞。
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